Aide
Une question, un souci, une idée ? Écris-moi : c'est la personne qui fait Mizu qui te répond, en général sous un jour ou deux.
Mise à jour : 18 septembre 2026
Écris à support@meetmizu.com. Dis-moi ton téléphone, sa version du système et ce que tu attendais. Une capture d'écran vaut souvent un long message.
Questions fréquentes
J'ai acheté Premium et il n'est pas actif
L'achat est rattaché au compte du magasin qui a payé, pas au téléphone. Ouvre Profil → Un peu plus de Mizu et touche Restaurer mes achats, connecté avec le même compte Google ou Apple qu'au moment de l'achat. Ça couvre un nouveau téléphone, une réinstallation ou un changement de compte.
Si rien ne revient, écris-moi avec l'adresse du compte du magasin et la date approximative de l'achat.
Je change de téléphone : comment garder mon journal ?
Sur l'ancien téléphone : Profil → Mes données → Exporter mes données. Mizu fabrique un
fichier .json que tu enregistres où tu veux (Fichiers, Drive, un mail à toi-même).
Sur le nouveau : Profil → Mes données → Importer un backup, puis choisis ce fichier. L'import remplace le journal existant. Le Premium n'est pas dans le fichier : il se récupère avec Restaurer mes achats.
Mes rappels n'arrivent pas
Trois choses à vérifier, dans cet ordre :
- dans Mizu, Profil → Notifications : les rappels sont activés, et l'heure actuelle est dans ta plage ;
- dans les réglages du téléphone, Mizu a le droit d'envoyer des notifications ;
- les modes « Ne pas déranger » ou « Concentration » silencieux, et, sur Android, les économies de batterie, peuvent retarder ou supprimer un rappel.
Où sont mes données, et comment les supprimer ?
Elles sont sur ton téléphone, dans l'app : pas de compte, pas de serveur Mizu. Tu peux supprimer une boisson depuis le journal du jour, et tout effacer en désinstallant l'app ou en effaçant ses données dans les réglages du téléphone. Pense à exporter avant, si tu veux garder ton historique.
Apple Health et Health Connect
La synchronisation est optionnelle et désactivée par défaut : Profil → Connexion santé. Activée, Mizu écrit dans l'app santé de ton téléphone le volume des boissons que tu notes, et rien d'autre. Tu peux retirer l'autorisation à tout moment dans Apple Health, Health Connect ou dans Mizu.
Changer la langue, les unités ou l'heure
Profil → Langue et préférences : français ou anglais, millilitres ou onces, affichage sur 12 ou 24 heures.
Mizu donne-t-il des conseils médicaux ?
Non. Mizu est un journal de boissons : l'objectif quotidien est un repère que tu choisis et que tu peux changer quand tu veux. Pour un conseil adapté à ta situation, parle à un professionnel de santé.
Autre chose ?
Écris à support@meetmizu.com. Pour tout le reste (presse, partenariats, questions légales) : contact@meetmizu.com.